Возврат и обмен

Спасибо, что выбрали продукцию «Я читаю сам!». Мы очень благодарны вам за оказанное доверие и делаем всё, чтобы оправдать его. Мы усердно работаем над качеством, продумывая все детали, чтобы наш Товар помогал и радовал маленьких читателей, родителей и педагогов. Но в жизни не всегда все идет гладко, поэтому, если у вас возникло недовольство в отношении нашей серии книг, мы готовы рассмотреть любые несовершенства Товара и найти наилучший выход из создавшейся ситуации. Пишите нам в Службу поддержки и мы решим вопрос: online@yachitayusam.ru

Общие положения

1. Возврат или обмен Товара, а также возврат денежных средств осуществляются в пункте самовывоза по месту получения Товара, в предварительно согласованное время по тел. +7 (964) 366 44 88

2. Настоящим Вы проинформированы, что возврат или обмен Товара в регионах производится при помощи почтового отправления «почта России» или курьерской службой СДЭК.

3. Для осуществления возврата или обмена Товара Вам необходимо направить соответствующее обращение в Службу поддержки «Я читаю сам!» online@yachitayusam.ru. Рассмотрение заявления производится в течение 7 календарных дней с момента его получения.

4. Возврат денежных средств наличными осуществляется в пункте самовывоза по месту получения Товара. В иных случаях денежные средства будут отображены на Вашем балансе в Личном Пространстве только после получения «Я читаю сам!» возвращаемого Товара. Возврат денежных средств за Товар способом, применённым Вами при его оплате, осуществляется по Вашему обращению в Службу поддержки online@yachitayusam.ru.

5. Вы соглашаетесь, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, возврат или обмен Товара может осуществляться частично.

6. Вы соглашаетесь, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте, не влияет на его качество и не является нарушением.

7. Настоящим Вы проинформированы, что «Я читаю сам!» рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.

8. Настоящим Вы проинформированы, что под скрытым дефектом признаётся:

  • перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;
  • зеркальное расположение текста;
  • некомплектность и непоследовательность элементов блока;
  • незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);
  • непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;
  • склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;
  • срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);
  • текст или иллюстрации «ушли» в корешок;
  • неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;

9. Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.

10. Вы проинформированы и согласны, что «Я читаю сам!» не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Вам.

11. Все вопросы по возврату или обмену Товара Вы можете задать в Службу поддержки online@yachitayusam.ru.

Возврат Товара надлежащего качества

1. Вы вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней, не считая дня передачи Вам Товара, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

2. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, за исключением расходов «Я читаю сам!» на доставку Товара, будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу поддержки online@yachitayusam.ru.

Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества

1. Вы вправе вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный не позднее 20 календарных дней со дня получения Вами Товара.

2. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу поддержки online@yachitayusam.ru.

3. Вы можете обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный. В случае отсутствия аналогичного Товара, возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, осуществляется не позднее 10 дней с даты Вашего обращения в Службу поддержки online@yachitayusam.ru.
Made on
Tilda